Política de trocas e devoluções


Algumas de nossas peças são produzidas artesanalmente, utilizando matéria-primas de excelente qualidade. Por isso criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para a Troca por defeito é de até 30 dias após o recebimento do produto.

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original, dentro deste período, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal para o endereço: Avenida Paraná, 800, Bairro Bragantina – Assis Chateaubriand – PR, CEP: 85937-000

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

O custo de frete da primeira devolução fica a cargo da empresa RP Collection e será inteiramente gratuita para o cliente e terá um prazo de 7 (cinco) dias corridos para postar o produto em uma das agências dos Correios.

Se o produto não for enviado dentro do prazo, o custo do envio passa a ser do cliente.

Disponibilidade do produto

Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:

  1. Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete;
  2. A restituição total do valor pago, inclusive o frete.

Produtos promocionais

Não realizamos trocas de produtos promocionais.

Restituição de valores

  1. Todo cancelamento com devolução do valor pago ao cliente deverá ser solicitado através do nosso email: sac@rpcollection.com.br ou do telefone (44) 9 8447-7518.

Compras realizadas pelo cartão de crédito o estorno será em até 60 dias. No caso do boleto o reembolso será efetuado na conta bancária do titular do pedido em ate 30 dias.